PFTechnology
Umów spotkanie

OGÓLNE WARUNKI GWARANCJI JAKOŚCI

udzielanej przez PFTechnology spółka z ograniczoną odpowiedzialnością w Wierzbicy dla przedsiębiorców na urządzenia, maszyny i instalacje technologiczne

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji Jakości (dalej: „OWG”) określają zasady i warunki gwarancji jakości udzielanej przez PFTechnology spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wierzbicy, przy ul. Kościuszki 96, 26-680 Wierzbica (dalej: „Gwarant”), przedsiębiorcom na urządzenia, maszyny, instalacje technologiczne, zbiorniki oraz inne wyroby oferowane przez Gwaranta (dalej łącznie: „Wyroby”), w szczególności:
  • filtry osadnikowe (DN 50- DN 80),
  • filtry samoczyszczące (bezobsługowe),
  • filtry specjalne i koalescencyjne,
  • filtry ZBR (Zebra Mussel),
  • sita obrotowe LB – napływ zewnętrzny,
  • sito obrotowe LBW – napływ wewnętrzny,
  • sita łukowe grawitacyjne SL,
  • sita łukowe wibracyjne SLW,
  • sita łukowe wibracyjne ZSO,
  • sita łukowe ciśnieniowe,
  • prasy i separatory ślimakowe PRS,
  • prasy pierścieniowe do osadu RPO,
  • flokulatory rurowe (hydrauliczne),
  • flotatory MNB (system Odor-Free),
  • flotatory CWT (technologia GEM),
  • modernizacja instalacji flotacyjnych,
  • przenośniki ślimakowe wałowe,
  • przenośniki ślimakowe bezwałowe,
  • przenośniki ślimakowe odwadniające,
  • wanny wstępne dynamiczne WWD,
  • osadniki STMR (sedymentacyjne),
  • wymienniki ciepła RWC (rurowe),
  • zbiorniki ciśnieniowe i procesowe,
  • reaktory do pirolizy (beztlenowe).
  1. Wyroby o których mowa powyżej mogą znajdować zastosowanie w szczególności w następujących branżach: energetyka, gospodarka wodno-ściekowa i oczyszczalnie ścieków, przemysł materiałów budowlanych, przemysł chemiczny, przemysł drzewny i papierniczy, przemysł spożywczy, recykling i gospodarka odpadami przemysłowymi, rolnictwo i sadownictwo, przemysł petrochemiczny.
  2. Na potrzeby niniejszych OWG:

a) „Gwarant” oznacza PFTechnology spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Wierzbicy;

b) „Kupujący” oznacza przedsiębiorcę, będącego stroną umowy sprzedaży Wyrobu z Gwarantem, albo inny podmiot wskazany w umowie lub Karcie Gwarancyjnej jako uprawniony z gwarancji;

c) „Wyrób” oznacza urządzenie, maszynę, instalację technologiczną, zbiornik, element, część lub inny produkt objęty gwarancją Gwaranta.

  1. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji nie mają zastosowania do Wyrobów wykorzystywanych jako elementy architektoniczne obiektów budowlanych lub ich otoczenia, jeżeli takie zastosowanie jest niezgodne z przeznaczeniem Wyrobu określonym przez Gwaranta.

§ 2. Udzielenie gwarancji i zakres terytorialny

  1. Gwarancja jakości jest udzielana na piśmie, w ofercie lub w umowie i przysługuje wyłącznie w odniesieniu do Wyrobów sprzedanych przez Gwaranta.
  2. Gwarancja jakości udzielona na Wyrób sprzedany Kupującemu mającemu siedzibę na terytorium Rzeczypospolitej Polski obowiązuje wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polski.
  3. Gwarancja jakości udzielona na Wyrób sprzedany i dostarczony przez Gwaranta Kupującemu mającemu siedzibę poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej obowiązuje wyłącznie na terytorium państwa, do którego Wyrób został dostarczony, chyba że strony postanowią inaczej w ofercie lub umowie.
  4. Przeniesienie Wyrobu poza terytorium, na którym obowiązuje gwarancja, wymaga uprzedniej zgody Gwaranta pod rygorem utraty uprawnień gwarancyjnych, chyba że Gwarant postanowi inaczej.

§ 3. Okres i zakres gwarancji

  1. Gwarancja jakości obejmuje wady fizyczne Wyrobu powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy w chwili jego wydania Kupującemu, które ujawnią się w okresie gwarancji, z zastrzeżeniem wyłączeń określonych w niniejszych OWG.
  2. Okres gwarancyjny wynosi 12 miesięcy, chyba że Gwarant określił inny okres w ofercie, umowie lub Karcie Gwarancyjnej. Okres gwarancji rozpoczyna się w dniu wydania Wyrobu Kupującemu, a w przypadku gdy zgodnie z umową Wyrób podlega uruchomieniu przez Gwaranta – w dniu jego uruchomienia, jednak nie później niż 30 dni od dnia dostarczenia Wyrobu Kupującemu, chyba że strony postanowią inaczej.
  3. Dodatkowe lub odrębne warunki gwarancji mogą wynikać z umowy lub z Karty Gwarancyjnej, jeżeli zostanie ona dołączona do Wyrobu w momencie dokonywania sprzedaży. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi OWG a indywidualnymi warunkami gwarancji określonymi w umowie lub Karcie Gwarancyjnej, pierwszeństwo mają postanowienia umowy lub Karty Gwarancyjnej.
  4. Warunkiem korzystania z gwarancji jest użytkowanie Wyrobu zgodnie z jego przeznaczeniem, dokumentacją techniczno-ruchową (DTR), instrukcją obsługi, wymaganiami technicznymi określonymi przez Gwaranta oraz warunkami eksploatacji uzgodnionymi przez strony. Gwarancja nie obejmuje wad powstałych lub pogłębionych wskutek użytkowania Wyrobu niezgodnie z powyższymi wymaganiami.

§ 4. Wyłączenia odpowiedzialności Gwaranta

  1. Gwarancja jakości nie obejmuje:
  1. naturalnego zużycia się Wyrobu będącego następstwem jego prawidłowej i normalnej eksploatacji,
  2. wad lub uszkodzeń wynikających z przekroczenia parametrów pracy, intensywności lub czasu eksploatacji Wyrobu, jeżeli parametry te zostały określone w dokumentacji technicznej, ofercie, umowie lub Karcie Gwarancyjnej,
  3. Wyrobów, które były naprawiane lub modernizowane lub modyfikowane przez podmiot inny niż Gwarant, (PFTechnology w szczególności nie ponosi odpowiedzialności za szkody i zagrożenia wynikające z używania zmodyfikowanego urządzenia),
  4. Wyrobów, które były niewłaściwie transportowane, magazynowane, montowane lub demontowane, użytkowane albo konserwowane, w szczególności z zastosowaniem części zamiennych niepochodzących od Gwaranta,
  5. Wyrobów użytkowanych niezgodnie z przeznaczeniem,
  6. Wyrobów, które były nieprawidłowo eksploatowane na skutek niewłaściwego ich zamontowania, w tym wskutek braku wymaganych okresowych przeglądów, kontroli lub nadzoru nad pracą urządzenia,
  7. Wyrobów użytkowanych niezgodnie z dokumentacją techniczno-ruchową,
  8. wad lub uszkodzeń spowodowanych właściwościami, składem, jakością lub zastosowaniem mediów procesowych, surowców, materiałów eksploatacyjnych, części lub innych produktów niedostarczonych przez Gwaranta, jeżeli miały one wpływ na powstanie lub ujawnienie się wady,
  9. Wyrobów, które zostały uszkodzone w transporcie, za który odpowiedzialność ponosi Kupujący lub przewoźnik działający na jego zlecenie,
  10. części, które wymagają wymiany z uwagi na normalne zużycie się (akcesoria montażowe, śruby, nakrętki itp.),
  11. Wyrobów wykonanych wg. rysunków technicznych dostarczonych przez Kupującego, w przypadku gdy wada powstała na skutek zastosowania się do rysunku Kupującego,
  12. wzorów i próbek dostarczonych Kupującemu w celu zaprezentowania produktu,
  13. Wyrobów przekazanych do Kupującego nieodpłatnie,
  14. Wyrobów określonych w momencie sprzedaży jako „niepełnowartościowe”, używane, powystawowe lub przeznaczone do sprzedaży z określonymi wadami,
  15. nieprzewidzianych wypadków losowych i ich wpływu na Wyroby (np. klęski żywiołowe, akty wandalizmu, zjawiska siły wyższej).
  16. Gwarancja jakości wygasa w przypadku, gdy Kupujący na żądanie Gwaranta nie udostępni Wyrobu w miejscu jego użytkowania w celu dokonania oględzin, pomiarów, badań lub weryfikacji istnienia i przyczyny wady. Jeżeli charakter Wyrobu lub okoliczności sprawy uzasadniają jego dostarczenie do zakładu Gwaranta, Kupujący zobowiązany jest dostarczyć Wyrób na warunkach uzgodnionych z Gwarantem. Nieudostępnienie Wyrobu pomimo wezwania Gwaranta może skutkować utratą uprawnień z tytułu gwarancji w zakresie uniemożliwionym do zweryfikowania.

§ 5. Obowiązki Gwaranta

  1. W przypadku uznania odpowiedzialności Gwaranta z tytułu gwarancji jakości, Gwarant zobowiązuje się, według własnego wyboru, do usunięcia stwierdzonej wady Wyrobu albo do dostarczenia Wyrobu wolnego od wad.
  2. Obowiązek Gwaranta, o którym mowa w ust. 1, może dotyczyć całości Wyrobu albo jego wadliwej części lub elementu, w zależności od charakteru i zakresu stwierdzonej wady.
  3. Naprawa lub wymiana Wyrobu jest wykonywana co do zasady w zakładzie Gwaranta, chyba że Gwarant, z uwagi na charakter Wyrobu lub zakres wady, postanowi o wykonaniu naprawy w miejscu jego użytkowania.

§ 6. Obowiązki Kupującego

  1. Kupujący zobowiązany jest, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu gwarancji jakości:
  1. do systematycznego wykonywania przeglądów, regulacji i czynności konserwacyjnych eksploatowanych Wyrobów zgodnie z dokumentacją techniczno-ruchową (DTR), instrukcjami obsługi oraz zaleceniami Gwaranta, a także do dokumentowania czasu pracy Wyrobu i wykonanych czynności serwisowych oraz przechowywania tej dokumentacji przez cały okres gwarancji.
  2. w przypadku stwierdzenia wady do zgłoszenia Gwarantowi w formie pisemnej w terminie do 5 dni roboczych od dnia jej wykrycia,
  3. podjęcia niezwłocznie stosownych działań zapobiegających powiększaniu się wady Wyrobu,
  4. dołączenia do zgłoszenia reklamacyjnego dokumentów i informacji wymaganych o których mowa w niniejszych OWG.

§ 7. Zgłoszenie reklamacyjne

1. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

a) datę dostawy Wyrobu;

b) numer i datę faktury stanowiącej dowód zakupu;

c) nazwę i rodzaj Wyrobu;

d) ilość reklamowanych Wyrobów lub ich części;

e) wskazanie miejsca, w którym znajduje się reklamowany Wyrób;

f) dokładny opis stwierdzonej wady;

g) dokumentację zdjęciową przedstawiającą wadę, w tym w miarę możliwości zdjęcia Wyrobu w miejscu jego zabudowy lub instalacji.

2. Formularz zgłoszenia reklamacyjnego stanowi Załącznik nr 1 do niniejszych OWG.

§ 8. Rozpatrzenie reklamacji i usunięcie wady

  1. Gwarant dokona rozpatrzenia reklamacji i zawiadomi o tym Kupującego w terminie do 30 dni od daty przyjęcia kompletnego zgłoszenia reklamacji, chyba że inny termin wynika z umowy lub karty gwarancyjnej. W sprawach skomplikowanych Gwarant może przedłużyć termin rozpatrzenia reklamacji, zawiadamiając o tym klienta.
  2. Gwarant przystąpi do usuwania wady po ustaleniu wszystkich okoliczności niezbędnych do stwierdzenia odpowiedzialności Gwaranta za wadę.
  3. W przypadku ustalenia odpowiedzialności Gwaranta za wadę, Gwarant dokona naprawy lub wymiany Wyrobu w terminie uzgodnionym z Kupującym, technicznie możliwym do wykonania przez Gwaranta, uwzględniającym charakter i zakres wady, dostępność części, konieczność wykonania elementów zamiennych oraz techniczne możliwości usunięcia wady.
  4. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków Gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji nie biegnie na nowo, lecz ulega przedłużeniu o czas, w ciągu którego wskutek wady rzeczy objętej gwarancją uprawniony z gwarancji nie mógł z niej korzystać. Jeżeli Gwarant wymienił część rzeczy, termin gwarancji nie biegnie na nowo w odniesieniu do wymienionej części, a okres gwarancji pozostaje zgodny z pierwotnie określonym terminem.
  5. W przypadku gdy Gwarant ustali, że wada zgłoszona przez Kupującego nie istnieje lub nie jest objęta gwarancją jakości, Gwarantowi przysługuje zwrot kosztów poniesionych w związku z koniecznością oceny urządzenia (np.: koszty dojazdów serwisu, koszty badań, itp.). W uzasadnionych przypadkach Gwarant może nie obciążać Kupującego tymi kosztami.
  6. Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za utracone korzyści, stratę produkcji, koszty związane z koniecznością dokonania demontażu i ponownego montażu, koszty ewentualnego wstrzymania prac montażowych lub budowlanych, stratę przychodów i/lub inne straty lub szkody wynikowe lub pośrednie, poniesione bezpośrednio lub pośrednio przez Kupującego lub osoby trzecie.

§ 9. Obowiązek zapłaty

  1. Zgłoszenie reklamacji nie wyłącza obowiązku terminowej zapłaty za zakupione urządzenie.
  2. Kupujący nie jest uprawniony do wstrzymania zapłaty całości lub części ceny za Wyrób z powodu zgłoszenia reklamacji lub prowadzonego postępowania reklamacyjnego, chyba że obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Zgłoszenie reklamacji nie wstrzymuje biegu terminów płatności wynikających z umowy, oferty lub faktury.

§ 10. Postępowanie w sprawach spornych

  1. Do gwarancji jakości udzielanej przez Gwaranta na podstawie niniejszych Ogólnych Warunków Gwarancji stosuje się prawo polskie.
  2. Gwarant i Kupujący będą dążyć do polubownego rozwiązania wszelkich sporów wynikających z udzielonej gwarancji jakości lub pozostających w związku z jej wykonywaniem.
  3. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd właściwy dla siedziby Gwaranta, o ile obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie ustalenie właściwości sądu.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszych Ogólnych Warunkach Gwarancji zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  2. W przypadku rozbieżności pomiędzy niniejszymi Ogólnymi Warunkami Gwarancji a indywidualnymi warunkami gwarancji określonymi w umowie lub Karcie Gwarancyjnej, pierwszeństwo mają postanowienia umowy lub Karty Gwarancyjnej.
  3. Niniejsze Ogólne Warunki Gwarancji obowiązują od dnia 24.08.2026r. !!